Stimate client,
Având în vedere contractul de furnizare a energiei electrice încheiat între dumneavoastră și Hidroelectrica, precum și importanța convenției de consum, dorim să vă informăm cu privire la semnificația, rolul și modalitățile de actualizare a acesteia.
Ce este convenția de consum
Convenția de consum este documentul prin care estimați cantitatea medie de energie electrică pe care o veți utiliza lunar. Această estimare face parte integrantă din contractul de furnizare, alături de datele de identificare și tarifele agreate.
Rolul convenției de consum
- În cazul în care nu transmiteți indexul autocitit lunar, conform prevederilor Ordinului ANRE nr. 5/2023, Hidroelectrica poate factura consumul pe baza estimărilor declarate la semnarea contractului.
- Convenția de consum ajută furnizorul să anticipeze necesarul total de energie electrică pentru portofoliul de clienți și să planifice achizițiile și investițiile în infrastructură.
Ce trebuie să știți
La semnarea unui contract nou, declarați consumul lunar estimat. Ulterior, facturile vor fi emise astfel:
- conform indexului autocitit transmis de dumneavoastră;
- dacă operatorul de distribuție nu a citit contorul;
- dacă contorul inteligent nu este înrolat în sistemul de telecitire.
Dacă operatorul de distribuție constată o diferență semnificativă între consumul real și cel estimat inițial, va transmite furnizorului o convenție de consum ajustată.
Rolul operatorului de distribuție
Operatorul de distribuție validează și, după caz, corectează valorile estimate prin:
- analiza consumului din perioada similară a anului precedent;
- profilul de consum specific categoriei de clienți din care faceți parte.
Orice modificare operată de operator va fi comunicată Hidroelectrica, iar noi vă vom notifica convenția de consum actualizată.
Cum puteți actualiza convenția de consum
Dacă estimați că valorile din convenție nu corespund consumului dumneavoastră real, puteți solicita modificarea oricând pe toată durata contractului. Accesați linkul de mai jos pentru a completa noile valori:
Actualizare Convenție Consum
Vă mulțumim pentru colaborare și rămânem la dispoziția dumneavoastră pentru orice clarificări suplimentare.
conform postare Hidroelectrica